Algemene voorwaarden
- Toepassingsgebied
1.1 De algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten (waaronder opdrachten, bestellingen, offertes,…) van Kristof Umans BV, handel drijvende onder de naam “KWIZINE SANTÉ” en met maatschappelijke zetel gevestigd te 2820 BONHEIDEN, Plasstraat 2a geregistreerd in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0800.657.103 (BTW BE 0800.657.103). Deze algemene voorwaarden kunnen desgevallend aangevuld worden met Bijzondere Voorwaarden en dewelke alsdan samen de contractuele relatie tussen partijen beheersen.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden primeren op eventuele voorwaarden van klanten, (handels-) partners en/of andere medecontractanten van KWIZINE SANTÉ en dewelke in strijd zijn met of afwijken van deze Algemene Voorwaarden, tenzij de geldigheid ervan uitdrukkelijk en schriftelijk door KWIZINE SANTÉ werd aanvaard.
1.3 KWIZINE SANTÉ behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te vullen of te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen slechts van toepassing zijn indien de medecontractant er effectief kennis van heeft genomen, hiermee uitdrukkelijk instemt, dan wel vooraleer hij met KWIZINE SANTÉ een nieuwe overeenkomst is aangegaan. - Definities
2.1 Aangestelde: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon waarop KWIZINE SANTÉ een beroep doet voor de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht hun onderlinge juridische verhouding.
2.2 Overeenkomst: de concrete samenwerking tussen partijen zoals deze blijkt uit een schriftelijke overeenkomst, een aanvaarde offerte, algemene en/of bijzondere voorwaarden, edm.
2.3 Diensten/Werken: alle door KWIZINE SANTÉ volgens een Overeenkomst te leveren prestaties
2.4 Medecontractant / Klant: elke partij waarmee KWIZINE SANTÉ een Overeenkomst sluit (of deze voorbereidt) en dewelke dus beroep doet op haar diensten - Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een offerte van KWIZINE SANTÉ blijft geldig voor een termijn van 30 kalenderdagen te rekenen vanaf de datum aangegeven op de offerte, tenzij een andere geldigheidsduur werd opgegeven in de offerte. De offerte bevat een omschrijving van het uit te voeren werk en/of de te leveren goederen, zo volledig en nauwkeurig mogelijk op basis van de door de Klant verstrekte gegevens.
3.2 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan KWIZINE SANTÉ verstrekte gegevens.
3.3 Verder komt de Overeenkomst pas tot stand na aanvaarding door de Klant van de offerte/bestelbon opgesteld door KWIZINE SANTÉ. Dergelijke aanvaarding kan blijken uit de ondertekening dan wel enige andere schriftelijke bevestiging door de Klant. Hetzelfde geldt voor eventuele toevoegingen en wijzigingen. Door de ondertekening (voor akkoord) van (een kopie van) de offerte of door het bevestigen van de Overeenkomst via e-mail of enige nadere vermelding uitgaande van de Klant waarbij zonder voorbehoud de offerte of het aanbod van KWIZINE SANTÉ wordt aanvaard, verbindt de Klant zich op definitieve wijze. Alsdan komt de Overeenkomst tussen partijen definitief tot stand.
3.4 Onder geen beding is KWIZINE SANTÉ gebonden door een mondelinge opdracht/bestelling. - Catalogussen, brochures en andere marketinginstrumenten
Alle beschrijvingen, ontwerpen, illustraties en andere informatie die KWIZINE SANTÉ in catalogi, brochures of andere (online) marketinginstrumenten zou meedelen, zijn louter informatief en nietbindend. De Klant kan hier alleszins geen rechten uit putten. Informatie dewelke door KWIZINE SANTÉ aan de Klant wordt bezorgd, kan enkel bindend zijn voor zover en in de mate deze informatie mee verwerkt wordt in de Overeenkomst dewelke tussen partijen tot stand wordt gebracht. - Uitvoering van de Overeenkomst
5.1 Het aanbod van KWIZINE SANTÉ bestaat uit (kook)workshops, waarvan de kenmerken en eigenschappen voorafgaandelijk aan de Klant meegedeeld worden, dan wel door de Klant kunnen geraadpleegd worden op de website: https://www.kwizinesante.be. Praktische afspraken, zoals bijvoorbeeld begin- en einduur, locatie van de workshop,…worden omschreven in het aanbod en maken deel uit van de Overeenkomst tussen de Klant en KWIZINE SANTÉ.
5.2 KWIZINE SANTÉ voert elke Overeenkomst uit naar best vermogen, te goeder trouw en volgens de regels van de kunst. De door KWIZINE SANTÉ opgenomen verbintenissen betreffen een inspanningsverbintenis.
5.3 Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord kunnen bestelde goederen niet geweigerd worden door de Klant en deze blijven dan ook volledig betaalbaar. - Termijnen
Alle door KWIZINE SANTÉ meegedeelde of afgesproken data zijn vastgesteld op grond van de gegevens die haar bij het aangaan van de Overeenkomst bekend waren. KWIZINE SANTÉ kan dan ook niet gehouden worden tot naleving van meegedeelde of afgesproken data wanneer er zich onvoorziene omstandigheden voordoen die zich stellen na het aangaan van de Overeenkomst. Dit geldt tevens voor het geval de data werden vastgesteld op grond van door de Klant meegedeelde, foutieve gegevens, dan wel wanneer er wijzigingen worden gevraagd door de Klant. - Prijzen
Behoudens andersluidende schriftelijke bepaling in de Overeenkomst, zijn alle door KWIZINE SANTÉ opgegeven prijzen netto en in euro uitgedrukt. Het toepasselijk BTW-tarief is het tarief dat van toepassing is op de facturatiedatum en wordt afzonderlijk vermeld op de factuur. De BTW is door de Klant aan KWIZINE SANTÉ betaalbaar, conform de factuurvoorwaarden. - Klachten en protest
Op straffe van verval dient elke klacht of protest bij aangetekend schrijven te gebeuren en dit binnen de acht kalenderdagen na ontvangst van de diensten of goederen, dan wel na ontvangst van de factuur en dient zij gericht te worden aan de maatschappelijke zetel van KWIZINE SANTÉ. In het geval van een protest van de factuur dient de Klant in zijn protest altijd de datum en nummer van de factuur, de redenen van het protest en het (deel van het) bedrag van de factuur dat betwist wordt, te vermelden. - Betalingsvoorwaarden en wanbetaling
9.1 Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, zijn de facturen van KWIZINE SANTÉ betaalbaar uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen volgend op de datum van de factuur.
9.2 Indien op basis van de Overeenkomst of een andere grond een creditnota toegekend wordt aan de Klant, zal deze enkel worden toegekend voor zover alle vervallen facturen door de Klant betaald zijn.
9.3 Het niet of niet tijdig betalen van facturen voor de vervaldatum geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot een nalatigheidsinteresten van 12% per jaar vanaf de vervaldag. Bovendien heeft KWIZINE SANTÉ in geval een factuur op de vervaldag niet volledig betaald werd, recht op een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan gelijk aan 10% van het factuurbedrag met een minimumbedrag van 150 EUR per factuur, ten titel van schadevergoeding voor buitengerechtelijke innings- en administratiekosten.
9.4 Bij niet-betaling van een factuur op haar vervaldag, zal bovendien het saldo verschuldigd krachtens alle andere openstaande facturen van rechtswege integraal opeisbaar worden. Daarenboven is het KWIZINE SANTÉ toegestaan om haar prestaties op te schorten en/of desgevallend de Overeenkomst te verbreken lastens de Klant. - Annulering – beëindiging – uitstel
10.1 Partijen behouden zich het recht voor om de ontbinding van de Overeenkomst lastens de andere partij te verzoeken, indien deze partij op een haar toerekenbare en zwaarwichtige wijze tekort is geschoten aan één of meer wezenlijke verbintenissen en na hieromtrent in gebreke te zijn gesteld geweest hieraan niet verholpen heeft binnen een redelijke termijn na ontvangst van de ingebrekestelling. Worden in hoofde van de Klant alleszins als wezenlijke verbintenissen beschouwd: de in deze Algemene Voorwaarden omschreven betalingsverplichtingen (ook wanneer er ernstige reden zijn te vrezen dat de kredietwaardigheid van de Klant in het gedrang komt, zoals bijv. faillissement, gerechtelijke reorganisatie,…), de verplichting tot medewerking,…
10.2 De Klant kan een workshop annuleren onder volgende omstandigheden. In geval van een annulering tot 4 weken voor de datum waarop de workshop doorgang zou vinden, zal de Klant het integrale bedrag terugbetaald krijgen. In geval van een annulering tussen de 30 dagen en 15 dagen voor de datum waarop de workshop doorgang zou vinden, zal de Klant 50 procent terugbetaald krijgen. In geval van een annulering minder dan 15 dagen voor de datum waarop de workshop doorgang zou vinden, heeft de Klant geen recht op enige terugbetaling en is de overeengekomen prijs definitief verworven door KWIZINE SANTÉ.
10.3 De Klant kan tevens een workshop uitstellen naar een andere datum dewelke in onderling overleg met KWIZINE SANTÉ wordt bepaald. Deze mogelijkheid om de workshop uit te stellen kan tot maximaal 1 week voor de datum waarop de workshop initieel doorgang zou vinden. Bij het uitstellen van een workshop is de Klant boven de overeengekomen prijs een administratieve vergoeding verschuldigd van 150,00 EUR (ex BTW). 10.4 KWIZINE SANTÉ kan evenzeer een workshop annuleren, dan wel uitstellen mits opgave aan de Klant van de reden(en) tot annulering/uitstel (bijv. wegens ziekte, locatie niet meer beschikbaar,…). In geval KWIZINE SANTÉ dient te besluiten tot annulering van een workshop zal zij de Klant daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen en wordt het integrale bedrag aan de Klant terugbetaald. In geval KWIZINE SANTÉ dient te besluiten tot het uitstellen van de workshop zal zij de Klant daarvan eveneens zo spoedig mogelijk in kennis stellen en wordt er een nieuwe datum in onderling overleg overeengekomen. - Aansprakelijkheid
11.1 KWIZINE SANTÉ is enkel aansprakelijk voor – zowel directe als indirecte – schade die de Klant zou lijden ten gevolge van opzet, fraude, bedrog of zware fout. De Klant aanvaardt dat de vergoeding van de schade beperkt wordt tot het bedrag dat overeenstemt met de waarde van de opdracht volgens de Overeenkomst.
11.2 Bij het gebruik van materialen of de consumptie van voedsel en/of dranken is het de verantwoordelijkheid van de Klant/deelnemer(s) zich te informeren over de samenstelling van en/of de ingrediënten waaraan hij/zij mogelijk allergisch is en dit mee te delen aan KWIZINE SANTÉ. Indien vereist voor onder meer gezondheidsredenen, is het de verantwoordelijkheid van de Klant/deelnemer(s) zich te onthouden van het nuttigen of gebruiken van de aangeboden producten. Bij workshops waar alcohol wordt geschonken, geproefd of genuttigd is het de eigen verantwoordelijkheid van de Klant/deelnemer(s) om erop toe te zien niet overmatig te drinken. De Klant/deelnemer(s) beoordeelt geheel zelf of hij/zij, indien van toepassing, nog wettelijk een voertuig mag besturen. Zo KWIZINE SANTÉ dronkenschap vaststelt is zij gerechtigd om zo nodig de bevoegde diensten daarvan op de hoogte te stellen om de nodige vaststellingen te doen.
11.3 Zo er op het einde van een workshop nog overschotten zouden zijn, krijgt Klant/deelnemer(s) de mogelijkheid om deze mee te nemen. Elke overname van overschotten geschiedt echter op eigen risico van de Klant/deelnemer(s). KWIZINE SANTÉ kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de bewaring en het transport van deze overschotten en evenmin voor mogelijke schade die ontstaat ten gevolge van het gebruik van deze overschotten door de Klant/deelnemer(s).
11.4 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de deelnemer(s) op de hoogte te brengen van deze algemene voorwaarden. KWIZINE SANTÉ kan te allen tijde de Klant aanspreken voor schade ontstaan door een handelen of nalaten van één van de door de Klant ingeschreven deelnemers.
11.5 Elke aanspraak tot het bekomen van een schadevergoeding vervalt in ieder geval zo KWIZINE SANTÉ niet binnen de maand na de ontdekking van een gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid, van de aanspraak per aangetekend schrijven daarvan in kennis is gesteld. - Overmacht
12.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van de Overeenkomst indien die partij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. In de zin van deze Algemene Voorwaarden dient overmacht in de meest ruime zin begrepen te worden. Als voorbeelden gelden als overmacht: de niet-levering of niet-tijdige levering van goederen of toebehoren ten gevolge van natuurrampen, brand, overstroming, oorlogshandelingen, stakingen, arbeidsconflicten, evenals buitengewone omstandigheden zoals een pandemie, of andere economischegezondheidsomstandigheden die de definitieve of tijdelijke uitvoering van de overeenkomst onmogelijk zouden maken of bijzonder zouden bemoeilijken, de onmogelijkheid van de verdere uitvoering van de overeenkomst met een derde (bijvoorbeeld ten gevolge van faillissement), overheidsingrijpen van welke aard dan ook, en dergelijke meer.
12.2 De partij dewelke een beroep doet op een situatie van overmacht dient onmiddellijk de andere partij te verwittigen over de oorzaken voor de vertraging of niet-uitvoering (en de vermoedelijke duur) en zal alle redelijke stappen ondernemen om aan deze vertraging of niet-uitvoering tegemoet te komen.
12.3 Zo de overmachtsituatie langer dan 6 maanden zou duren, heeft elke partij het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Prestaties die door KWIZINE SANTÉ reeds aan de Klant werden geleverd, zullen in verhouding worden gefactureerd aan de Klant. Voor het overige zullen partijen elkaar niets anders verschuldigd zijn. - Gegevensbescherming
KWIZINE SANTÉ leeft de regelgeving inzake de bescherming en verwerking van persoonsgegevens na, zoals deze o.m. terug te vinden valt in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG – GDPR). In de mate er in het kader van een overeenkomst met de Klant persoonsgegevens worden ontvangen door of verstrekt aan KWIZINE SANTÉ, verklaart laatstgenoemde dat elke verwerking geheel in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving zal verlopen. In de mate er verwerking van persoonsgegevens zou plaatsvinden in opdracht van de Klant, wordt KWIZINE SANTÉ beschouwd als Verwerker van persoonsgegevens. In dergelijk geval verbindt de Klant zich ertoe de door KWIZINE SANTÉ ter beschikking gestelde Verwerkersovereenkomst te ondertekenen. Meer informatie over het privacybeleid van KWIZINE SANTÉ valt terug te vinden op de website: https://www.kwizinesante.be/privacy-policy/ - Toepasselijk recht en rechtsmacht – ongeldigheid of nietigheid – kennisgevingen
14.1 Het Belgisch recht is van toepassing op alle met KWIZINE SANTÉ gesloten Overeenkomsten.
14.2 Enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement ANTWERPEN, afdeling Mechelen zijn bevoegd om te oordelen over geschillen die zouden voortvloeien uit de Overeenkomst en dewelke niet op een minnelijke wijze kunnen worden opgelost.
14.3 Alle kennisgevingen aan KWIZINE SANTÉ dienen per aangetekend schrijven overgemaakt te worden aan de maatschappelijke zetel. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, gebeuren alle kennisgevingen aan de Klant op het adres vermeld in de Overeenkomst. KWIZINE SANTÉ en de Klant verbinden zich ertoe om de andere partij zo snel mogelijk per aangetekend schrijven op de hoogte te stellen van elke adreswijziging.
14.4 De eventuele nietigheid van één of meerdere clausules in deze Algemene Voorwaarden, doen geen afbreuk aan de geldigheid van de overige clausules. In dergelijk geval zullen de bepalingen die zo dicht mogelijk aansluiten bij de beoogde doelstelling van de nietige clausule(s) van toepassing worden ter vervanging.